Spett.le O.E.
con riferimento ai chiarimenti richiesti si precisa quanto segue:
1) i servizi di cui ai cap.1 e 2 in orario "da calendario" sono remunerati con i relativo canone mensile indicato nel quadro economico riportato all'art. 3.1 del Capitolato. Gli stessi servizi svolti in orario "extra calendario", e quindi a carattere straordinario, sono remunerati con i prezzi orari indicati nel quadro economico riportato all'art. 3.1 del Capitolato;
2) si intende la centrale operativa di cui è dotato l'operatore economico o di cui dovrà dotarsi a seguito dell'aggiudicazione;
3) per i servizi di cui al cap.1 l'appaltatore dovrà prevedere la formazione di almeno 2 GPG (che svolgeranno il servizio di vigilanza presso il parcheggio del serraglio) e 4 addetti di sala operativa (che svolgeranno i servizi di videosorveglianza, ricezione/gestione allarmi e pronto intervento), mentre per i servizi di cui al cap. 2 almeno 8 addetti alla sala operativa per la parte di risposta citofonica agli utenti;
4) la formazione per la qualifica di addetto antincendio "rischio elevato" può essere svolta anche a seguito dell'aggiudicazione, tuttavia si specifica che l'affidatario è tenuto ad utilizzare fin da subito proprio personale avente tale qualifica, pertanto la formazione deve essere completata con esito positivo entro la data di consegna del servizio.

Spett.le O.E.
con riferimento ai chiarimenti richiesti si precisa quanto segue:
- non è un servizio aggiuntivo, nel caso specifico si fa riferimento alla formazione del personale impiegato nel servizio di risposta citofonica. Tale formazione è svolta dai referenti del Committente ed è propedeutica ad acquisire le competenze per lo svolgimento del servizio (ad esempio: verranno trattati, tra gli atri, casi tipo di richieste di assistenza da parte degli utenti e illustrato il sistema di controllo da remoto degli apparati);
- le 2 GPG + 4 addetti alla sala operativa indicati nel capitolo 1.3 dovranno essere formate per svolgere il servizio di vigilanza armata, ricezione allarmi e pronto intervento, pertanto la formazione verterà principalmente sulle procedere operative in caso di allarme (allegate al Capitolato), mentre le restanti 8 persone addette al servizio di risposta citofonica avranno una formazione specifica per l'assistenza agli utenti, come specificato nel punto precedente. In linea generale i 4 addetti alla sala operativa di cui al cap. 1.3 possono coincidere con 4 degli 8 addetti di cui al cap. 2.2. E' facoltà dell'aggiudicatario, in virtù della struttura organizzativa interna di cui intende avvalersi, decidere il numero di persone da formare per lo svolgimento dei servizi affidati, fermo restando che il personale impiegato nell'appalto deve aver partecipato alla formazione preliminare.